煙草市場消息 為進一步夯實客戶服務基礎，構建和諧客我關系，平頂山舞鋼市煙草專賣局（分公司）以“四個聚焦”為著力點，持續提升零售客戶滿意度。

一是聚焦卷煙貨源，穩定市場狀態。堅持市場需求導向，通過開展市場信息采集、數據分析，動態調整投放策略，有效提高貨源投放的靈活性、精準性，持續提升貨源訂足率。

二是聚焦客戶指導，提升經營能力。根據零售客戶不同的經營狀態，分類施策指導客戶訂購卷煙，強化經營指導的針對性和有效性；開展面對面服務，幫助零售戶提升店面“顏值”，指導客戶“開口營銷”，提升經營能力和盈利水平。

三是聚焦政策宣傳，營造良好環境。發揮網絡信息優勢，開展多種形式直播，宣講煙草專賣法律法規、貨源供應等政策規定，引導零售客戶牢固樹立守法經營意識。

四是聚焦親情服務，拉進客我距離。以“我為客戶辦實事”主題實踐活動為載體，通過走訪調研，對卷煙零售戶家庭情況、生活狀況、身體情況等進行了解，針對困難戶和弱勢群體開展“親情服務”，彰顯行業社會責任。