“赫赫溫風扇，炎炎夏日徂。”在驕陽似火的夏季，卷煙零售客戶如何“熬夏”，安全度夏？在此根據零售客戶的分享總結出夏季經營的“三涼”、“兩熱”。

一涼：煙柜要涼

眾所周知，卷煙是相對貴重的商品，一般情況下，大多數零售客戶會將其陳列在煙柜里，便于消費者選購。同時，煙柜有推拉抽屜、可上鎖，能起到安全防盜作用。

煙柜固然美觀、安全。但到夏季也存在一個不容忽視的問題：密不透風、容易“發熱”。特別是受到烈日照射的煙柜，若不采取隔熱措施，很容易產生高溫，輕則卷煙外包裝褪色，重則卷煙內在變味，影響卷煙出售，甚至會被消費者誤認為假煙。

煙柜如何“避暑”？

一要挪位置。根據經營處所空間大小，挪動煙柜位置，避開陽光直射，減少熱源，預防煙柜高溫。如果受空間限制，無法挪動煙柜，可以考慮在門口設立遮陽傘、防曬網。

二要保持煙柜空氣流通。可以為煙柜留個通風口，放置微型電扇，降溫效果也是比較明顯。

三要定期更換煙柜卷煙。日常經營中，煙柜里的卷煙不能長期陳列，要做到有進有出，常換常新，確保卷煙內外質量安全。

二涼：庫房要涼

不同業態的零售客戶的倉儲環境必然不同。一般而言，商場、超市、煙酒店的庫房面積相對較大，硬件設施到位，倉庫內溫度濕度適中，卷煙儲存安全可靠。食雜店、便利店及其他業態的特別是鄉鎮街道的一些老舊批發部，倉庫面積小，通風條件差，地面陰暗潮濕，暑期高溫干燥，商品亂堆放，不利于卷煙安全儲存。

因此，提醒客戶：在給煙柜“送清涼”的同時，莫忘給庫房降降溫，吹吹風，透透氣。

一要勤開窗戶、排氣扇，保持空氣流動，降低室內溫度。

二要科學有序放置商品，保持間距，卷煙盡量放在貨架上，離開地面，避免卷煙受潮。

三要在倉庫安裝溫度計、濕度計，便于查看，及時采取相應措施，確保商品儲存安全。

三涼：經營場所要涼

夏季炎熱，消費者喜歡到大商場、超市購物，一個主要原因是商場超市有空調，溫度適中，環境好，涼快愜意。那么，沒有空調的商店呢？也有降溫的辦法。可以用電扇、冷風機等家電降溫。除此，勤灑水、拖地，也能保持室內空氣濕潤、清爽，讓顧客進店不流汗，有舒適度。農村小店可以在商店門前搭遮陽篷、遮陽傘、葡萄架等，取到遮陽效果。

總之，夏季防曬降溫無固定模式，店主可以根據實際情況解決，目的是為了改善經營條件，提高顧客回頭率。

一熱：服務要熱情

服務是商業的靈魂，也是店鋪無形的“金字招牌”。相對而言，夏季是卷煙銷售淡季。生意淡，對顧客的服務態度不能淡。比如，有的顧客購物時，愛挑刺、愛討價，或購買商品付款后，感覺不滿意，要求退換。

如何對待這些顧客？

一要心平氣和，認真對待，不能火冒三尺、激化矛盾。

二要耐心解釋，正確處理。如果協商不成，可以讓煙草部門的人來協助處理。

夏天，有的顧客進店，想多呆一會兒，享受空調的涼爽，作為店主，不要心煩，不要催顧客出店，這也是一種無聲的關懷。

二熱：“夜經濟”要熱

夏夜時長，外出納涼、吃夜宵人多，隨之形成“夜經濟”。對零售客戶而言，抓住門前“夜經濟”也是不可多得的商機。有的店老板在店門前放置小桌椅，供市民休息納涼、提供象棋、撲克牌等，供人們消遣娛樂。

俗話說得好，賺錢不賺錢，就看人氣旺不旺。特別是晚上，街道行人絡繹不絕，夜市生意好。進店購買卷煙、冷飲、零食的顧客不少。因此，聰明的老板在夏天的夜晚，延長經營時間，手腳勤快，服務門前“娛樂圈”，對于提升本店銷售都是很有幫助的。

零售客戶坦言：晚上賣貨一小時，勝過白天大半晌。為此，建議有條件的客戶，要想辦法營造“夜經濟”氛圍，延伸服務觸角，擴大商品銷量，增添經營利潤。

除了上述“三涼”“兩熱”，在夏季經營中，還要做到合理安排休息，保持良好精神狀態，更要緊繃安全弦，謹防卷煙調包、失竊事件的發生。